Všeobecná ustanovení

     Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost Cyklosport Volráb , a kupujícího. Kupující závaznou objednávkou stvrzuje, že přijímá tyto Obchodní podmínky pro koupi zboží nabídnutého prodávajícím a že s nimi souhlasí. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito Obchodními podmínkami, Občanským zákoníkem a dalšími platnými právními předpisy.

Uváděné ceny

     V internetovém obchodě je vždy zobrazena aktuální cena požadovaného zboží. Není-li uvedeno jinak, jsou všechny ceny uvedeny včetně DPH.

Objednání zboží a služeb

     Prodávající nabízí kupujícímu možnost nákupu z domova. Kupující objednává pomocí nákupního košíku přímo na internetových stránkách nebo prostřednictvím e-mailu či telefonu.

Kupní smlouva

     Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky prodávajícím. Toto přijetí prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu na email zadaný kupujícím v objednávce, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Předmětem kupní smlouvy je pouze zboží uvedené přímo ve smlouvě. Vzniklou smlouvu včetně dohodnuté ceny lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody obou stran nebo na základě zákonných důvodů.

Odstoupení od kupní smlouvy

     Zákazník má právo dle § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník v platném znění, od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží. V této lhůtě je nutné doručit zboží společně s vyjádřením o odstoupení od smlouvy prodávajícímu na adresu Cyklosport Volráb - Jan Volráb, Papírnická 2570/3, PSČ 326 00, Plzeň. Zboží je nutno vrátit v původním a nepoškozeném obalu, nejlépe nerozbalené, nepoužité, musí být nepoškozené, kompletní včetně příslušenství a veškeré dokumentace a s kopií dokladu o koupi. Prodejce je povinen vrátit kupujícímu zaplacenou finanční částku do 30 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. V písemném vyhotovení odstoupení od smlouvy je třeba uvést číslo účtu kupujícího, na něž bude částka vrácena.

     Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění musí prodávajícímu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.

     Dle občanského zákoníku nemůže kupující odstoupit od smluv:

•  na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění

•  na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele

• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

     Vrácené zboží nelze poslat zpět dobírkou, nebude prodávajícím převzato! Prodávající doporučuje zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených podmínek má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou přijme zboží zpět.

Upozornění

     Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na internetových stránkách prodávajícího, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. Vyobrazené zboží v internetovém obchodě je pouze informativní. Skutečné parametry a vzhled se mohou lišit. V případě nesrovnalostí prodávající kontaktuje kupujícího.

     Objednané zboží bude dodáno za cenu platnou v okamžiku podání objednávky. Pokud cena objednaného zboží včetně DPH nepřesáhne 4.000 Kč, bude k ceně objednávky připočtena cena dopravy, není-li uvedeno jinak.

Zrušení objednávky

     Prodávající má právo zrušit objednávku, když zjistí, že kupující objednává zboží, které se přestalo vyrábět nebo je dlouhodobě nedostupné, popř. nastalo výrazné zvýšení jeho ceny.  

Balné a přepravné

     Dopravu zboží kupujícímu zajišťuje prodejce u České pošty a spedičních firem PPL, DPD. Objednané zboží umožňuje prodejce kupujícímu vyzvednout přímo v kamenném obchodě Cyklosportu Volráb v Plzni, ul. Papírnická 2570/3.

Česká pošta

• doručuje v následující den od podání zásilky

• v případě nepřítomnosti adresáta mu zanechá oznámení o uložení zásilky

• uloženou zásilku na poště je možno vyzvednout do 7dnů od doručení oznámení

• zboží je možné zaplatit dobírkou nebo předem platebním příkazem

• cena za dopravu při objednávce nepřesahující 4.000 Kč včetně DPH je 140 Kč včetně balného

• při objednávce nad 4.000 Kč včetně DPH je dopravné v ČR zdarma

Spediční firma PPL, DPD

• doručuje do následujícího pracovního dne od podání zásilky

• v případě nepřítomnosti objednatele se přepravce pokusí zásilku doručit v následující den

• objednané zboží je možné zaplatit dobírkou nebo předem platebním příkazem

• cena za dopravu při objednávce nepřesahující 4.000 Kč včetně DPH je 140 Kč včetně balného

• při objednávce nad 4.000 Kč včetně DPH je dopravné v ČR zdarma

Platba za zboží

     Objednané zboží kupující prodávajícímu uhradí jedním z následujících způsobů

• dobírkou při převzetí zboží

• bankovním převodem na účet prodejce - zboží bude odesláno až po připsání platby na účet prodejce

• v hotovosti či platební kartou v kamenné prodejně Cyklosportu Volráb

Dodací lhůta

     Zboží, které je skladem, je expedováno od jednoho do tří pracovních dnů. Zboží, které je skladem u dodavatele, je expedováno od tří do osmi dnů. V případě zdržení je zákazník informován emailem nebo telefonicky o stavu objednávky. O stavu přijetí a odeslání objednávky je zákazník informován emailem, případně také telefonicky.

     Objednané zboží je dodáno na adresu kupujícího uvedenou na objednávce. Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost vnějšího obalu či pásky, kterou je obal zalepen) dle přepravního listu a odmítnout převzetí při jakékoli nesrovnalosti nebo při poškození zásilky.

Upozornění

     Věnujte mimořádnou pozornost vnějšímu balení!!! Tzn. povrchu kartonu, ochranné pásce a veškerým i drobným porušením a trhlinám, obzvláště pak průrazům kartonu a deformacím rohů balíku. Bývají to příznaky neopatrného zacházení se zásilkou během přepravy, které může být příčinou poškození dodávaného zboží. Zásilku označenou jako "křehké" rozbalte před dopravcem a zkontrolujte její obsah! Pokud při kontrole zjistíte cokoli zvláštního, oznamte tuto skutečnost před potvrzením přepravního listu o převzetí zásilky svým podpisem řidiči nebo zaměstnanci pošty a trvejte na sepsání reklamačního protokolu, nebo na potvrzeném záznamu o stavu, v jakém Vám byl balík doručen, případně jeho obsah poškozen. Tímto svým jednáním si zajistíte snazší řešení případné pozdější reklamace a minimalizujete vznik možných škod. A nezapomeňte tyto nepříznivé okolnosti neprodleně oznámit emailem na adresu prodávajícího a do 24 hodin mu zaslat protokol o stavu zásilky nebo o škodě vzniklé přepravou sepsaný spolu s dopravcem, pokud je zákazníkem převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce bez písemného dokladu o nepříznivém stavu zásilky a jejím obsahu, není možné uplatnit dodatečné reklamace na její neúplnost nebo poškození.

Reklamace a záruka

     Záruku na prodávané zboží poskytuje prodávající dle obecně závazných právních předpisů. Není-li uvedeno jinak, je záruční doba na zboží 24 měsíců. Záruční doba počíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

     Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním zboží nebo jeho nevhodným skladováním.

     Prodávající si vyhrazuje právo neuznat reklamaci v případě, že výrobce či jím pověřený odborný servis prokáže, že kupující neoprávněně do výrobku zasáhl nebo že došlo k mechanickému poškození zboží.

Potvrzení záruky a daňový doklad

     Daňový doklad (faktura) a záruční list jsou přiloženy k obsahu zásilky. Pokud záruční list přiložen není, znamená to, že ho výrobce neposkytl. V tom případě postačí pro reklamaci zboží faktura.

Postup při reklamaci

     Zjistí-li kupující na dodaném zboží vadu, má právo uplatnit reklamaci, ve které musí být nezbytně uvedeno jeho jméno, adresa, číslo telefonu, email, číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a podrobné vyjádření, jak a kdy se závada projevuje. Reklamované zboží bude testováno pouze na to, co je předmětem reklamace.

     Prodávající po obdržení oznámení závady obratem kupujícímu sdělí následný postup v závislosti, o jaké zboží se jedná, a především to, kam má kupující vadné zboží zaslat (sídlo prodávajícího, autorizovaný servis apod.). V případě reklamace náklady na dopravu k prodávajícímu hradí kupující, náklady na dopravu zpět od prodávajícího ke kupujícímu hradí prodávající.

     Zboží, které kupující posílá zpět prodávajícímu nebo příslušnému servisnímu středisku, je povinen zabalit tak, aby obal vyhovoval náročnosti přepravy. U nedostatečně chráněného zboží v případě poškození nebude reklamace uznána.

     Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující předložil spolu s reklamovaným zbožím daňový doklad ( fakturu ) a záruční list, pokud byl původně spolu se zbožím dodán.

     Reklamace bude prodávajícím vyřízena ve lhůtě 30 dnů.

     V závislosti na druhu vady, na povaze zboží a v souladu s právními předpisy platnými v ČR bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.

Ostatní ujednání

     Za neoprávněnou reklamaci se považuje nejen udání závady, která se neprojeví, ale i opakované zasílání reklamovaného zboží k vyřízení reklamace bez potřebných dokladů.